Cum pot să contactez Serviciul Clienţi Orange?
Raspundem la aceasta intrebare intr-un articol de analiza asupra serviciului de relatii clienti Orange unde avem mai multe optiuni de contact desponibile clientilor si companiilor din zona de clienti Business.
Orange Contact Serviciul Relații Clienți
Pentru asistență, clienții Orange pot lua legătura cu echipa de relații cu clienții prin următoarele opțiuni:
- Din rețeaua mobilă Orange sau Orange Romania Communications, formează 300 – apelul este gratuit.
- Din alte rețele mobile sau fixe din România, dar și din roaming, sună la numărul 0374 300 300 – tarif normal, conform planului tău tarifar.
- Dacă te afli în roaming în Uniunea Europeană, poți apela gratuit numărul 0711 001 930, indiferent de rețea. Atenție: pentru apelurile efectuate din afara UE, se aplică tarifele standard internaționale în funcție de țara de unde suni.
Pentru clienții business, centrul de suport Orange poate fi contactat la 0750 100 200 (apel gratuit din rețelele Orange și Orange Romania Communications) sau la 0374 300 300 (apel cu tarif standard).
Număr Telefon Relații Clienți Orange
Dacă ai nevoie de suport, poți lua legătura cu un operator Orange în următorul program: de luni până vineri între orele 08:00 și 20:00, iar sâmbăta între 08:00 și 16:00.
Apelurile sunt gratuite pentru abonații din rețeaua Orange, iar dacă folosești altă rețea, poți apela la numărul 0744.940.474 (apel taxabil conform tarifelor obișnuite).
Reprezentanții din departamentul de relații cu clienții îți pot explica detalii despre factura Orange, îți pot prezenta ofertele dedicate clienților existenți sau te pot sprijini în cazul în care întâmpini probleme tehnice.
Orange oferă suport și asistență personalizată tuturor clienților, astfel încât să ai parte de informații clare și soluții rapide, indiferent de tipul serviciului pe care îl folosești.
Email Relații Clienți Orange – Contact Rapid prin Poștă Electronică
Pentru orice nelămurire sau solicitare legată de serviciile Orange, poți trimite un email direct la adresa serviciul.clienti@orange.ro. Este recomandat să incluzi detalii clare și complete despre problema întâmpinată, pentru ca echipa de suport să poată analiza eficient situația și să îți ofere un răspuns cât mai prompt și clar.
Dacă nu ești client Orange, dar dorești informații despre abonamente sau alte servicii, poți apela din afara rețelei numărul de telefon: +40 374 300 300 (apel tarifat normal).
Alte adrese utile pentru contact prin email:
- reclamatii@orange.ro – pentru sesizări legate de serviciile de telefonie mobilă oferite de Orange România.
- serviciul.date@orange.ro – pentru solicitări sau probleme referitoare la serviciile de internet oferite de Orange România.
- corporate@orange.ro – pentru sesizări privind serviciile de comunicații fixe de voce și date destinate segmentului corporate.
- sesizari@orange.com – pentru reclamații legate de serviciile fixe sau pachetele fix-mobil furnizate de Orange Romania Communications.
- serviciul.clienti@orange.ro – adresă generală pentru întrebări, sesizări sau cereri de informații diverse.
Numar de telefon Deranjamente Orange TV
Dacă întâmpini probleme cu serviciile Orange TV (semnal slab, lipsă canale, erori tehnice etc.), poți contacta direct echipa de suport tehnic prin următoarele opțiuni:
- 300 – Numar de telefon pentru serviciul clienti Orange apel gratuit din rețeaua Orange.
- 0374 300 300 – apelabil din alte rețele sau din străinătate (apel cu tarif normal).
- 0744 940 474 – alternativ, pentru apeluri tarifate din orice rețea mobilă sau fixă.
- 0750 100 200 – pentru clienții business (apel gratuit din rețeaua Orange).
Serviciul de asistență tehnică este disponibil în general în intervalul:
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă: 08:00 – 16:00
Alte opțiuni de contact Orange Deranjamente:
- Poți trimite sesizări și prin email la: serviciul.clienti@orange.ro
- Sau poți accesa aplicația My Orange, secțiunea Asistență / Contact / Probleme tehnice pentru raportarea rapidă a deranjamentelor.
Serviciul clienti Orange
401 – Suport Clienți pentru abonați (persoane fizice și juridice)
Acces direct la un operator, disponibil non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână.
Tariful este de 0,14 euro/minut (TVA inclus), iar primele 40 de secunde din apel sunt gratuite. Serviciul este valabil pentru clienții abonați Orange.
474 – Serviciul Clienți în limba maghiară (pentru PrePay și Abonamente)
Clienții abonați Orange beneficiază de apel gratuit către acest număr.
Pentru clienții PrePay, primele două apeluri efectuate într-un interval de 30 de zile sunt gratuite. Începând cu al treilea apel, redirecționarea către un consultant va fi taxată cu 0,05 euro credit/minut.
Programul de funcționare este de luni până vineri între orele 08:00 și 20:00, iar sâmbăta între 08:00 și 16:00.
Acest serviciu este disponibil și prin numărul 0744.940.474 (apel tarifat normal).
228 – Serviciul Clienți pentru persoane cu deficiențe de auz
Asistență oferită prin mesaje SMS, dedicată exclusiv clienților cu deficiențe de auz.
Serviciul este disponibil gratuit în fiecare zi, în intervalul orar 08:00 – 20:00.
Important: acest număr nu este accesibil în roaming.
Contact operator relatii clienti Orange
Accesul la un operator Orange este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00-20:00 și sâmbăta, între orele 08:00-16:00 (apel gratuit pentru clienți abonați din rețeaua Orange) și la numărul 0744.940.474 (apel cu tarif normal).
Chat Orange – Cum Te Ajută și Cum Intri în Contact cu Operatorii de la Relații Clienți
Orange pune la dispoziția clienților săi un serviciu de chat online, care permite comunicarea rapidă cu un consultant pentru soluționarea diverselor probleme legate de servicii sau produse. Chatul este o alternativă practică la apelul telefonic, fiind ușor de accesat de pe telefon, tabletă sau laptop.
Ce poți rezolva prin chat-ul Orange?
- Informații despre facturi, consum, extraopțiuni sau oferte personalizate
- Suport pentru activarea sau dezactivarea serviciilor
- Asistență tehnică pentru probleme legate de internet, televiziune sau telefonie
- Ajutor pentru blocarea cartelei SIM în caz de pierdere sau furt
- Detalii despre comenzi, livrări și retururi în cazul achizițiilor din magazinul online
Cum accesezi chatul Orange:
- Intră pe site-ul oficial: www.orange.ro
- Pe pagina principală, în colțul din dreapta jos, vei vedea o fereastră de chat (de obicei scrie „Ai nevoie de ajutor?” sau apare o iconiță cu un mesaj – dar nu este necesar să o menționăm aici).
- Dă click pe acel element pentru a începe o conversație cu chatbot-ul Djingo.
- Răspunde la câteva întrebări de bază, iar dacă problema este mai complexă, Djingo îți va oferi opțiunea de a fi transferat către un operator uman.
Care este Programul operatorilor de suport clienti prin chat?
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă: 08:00 – 16:00
În afara acestor ore, Djingo (asistentul virtual) poate răspunde automat la întrebări frecvente.
Alte opțiuni pentru acces la chat:
- Prin aplicația My Orange, secțiunea Contact / Ai nevoie de ajutor?
- Prin contul tău Orange, după logare, unde ai acces la funcția de chat direct.
Contact Serviciul Clienți YOXO Orange
Dacă ești utilizator YOXO și ai nevoie de ajutor, ai la dispoziție mai multe metode de contact pentru a obține suport din partea echipei Orange:
Prin aplicația YOXO sau My Orange
Cel mai rapid mod de a intra în contact cu un consultant este direct din aplicația mobilă YOXO sau My Orange. Acolo poți folosi sistemul de chat automatizat, iar dacă situația necesită, vei fi transferat către un operator uman.
Prin telefon – Serviciul Relații Clienți YOXO
Poți apela serviciul de asistență și prin telefon, astfel:
- La Numărul 300 – valabil dacă suni de pe abonamentul tău YOXO, aflat în România.
Apelul se taxează cu 0,05 euro/minut, TVA inclus. Este necesar să ai credit disponibil pentru a putea iniția apelul. - La Numărul +40 374 300 300 – utilizabil dacă te afli în roaming. Apelul se taxează conform tarifelor standard de roaming.
Program de funcționare pentru asistența YOXO
Echipa este disponibilă zilnic, de luni până duminică, în intervalul 08:00 – 20:00.
Serviciul de relații clienți Orange este disponibil tuturor clientilor si te poate ajuta in situatii delicate in care ai nevoie de suport specializat. In functie de problema ta poti apela serviciul clienti Orange prin metodele de contact afisate in cadrul acestui articol.