Pentru aboantii DIGI serviciul de call center poate fi contactat astfel:
Asistență tehnică DIGI Cablu si servicii fixe. 031.400.4414.
Asistență tehnică Digi TV Satelit. 031.400.4000.
Asistență tehnică Digi Mobil. 031.400.7777. *777 (apelabil din Digi Mobil)
Informatii Comerciale: 031 400 4600. Serviciul Relatii cu Clientii pentru Digi Mobil: 031 400 7777 sau *777.
Dacă ai probleme cu serviciile Digi, poți raporta deranjamentele sau defecțiunile printr-un apel telefonic la numerele 031.400.4414 sau 031.400.7060. Pentru a fi preluat mai rapid, operatorii îți vor solicita ID-ul de client, așa că este recomandat să îl ai pregătit atunci când suni.
Asistență tehnică persoane fizice
ASISTENȚĂ TEHNICĂ DIGI, DIGI TEL, DIGI TV CABLU 031.400.4414
ASISTENȚĂ TEHNICĂ DIGI TV SATELIT 031.400.4000
ASISTENȚĂ TEHNICĂ DIGI MOBIL, DIGI NET MOBIL 031.400.7777
*777 (apelabil din Digi Mobil).
Asistență comercială persoane juridice
INFORMAȚII COMERCIALE CLIENȚI NOI 031.400.6500
INFORMAȚII COMERCIALE CLIENȚI EXISTENȚI 031.400.6500
Asistență tehnică persoane juridice
Numere de contact pentru clienții din străinătate
Dacă te afli în afara țării și folosești serviciile DIGI Mobil, compania îți oferă suport dedicat în anumite state europene. Clienții aflați în Italia sau Spania pot apela direct la centrele locale de asistență pentru orice întrebare legată de serviciile lor:
- 031.407.40 77 – Suport DIGI Mobil pentru utilizatorii din Italia.
- 031.400.64 22 – Asistență telefonică pentru clienții DIGI Mobil aflați în Spania.
Aceste numere sunt disponibile pentru a te ajuta să îți administrezi mai ușor serviciile DIGI chiar și din afara României.
Alte date de contact
- Telefon suport general: 031.400.4600
- E-mail: clienti@digi.ro – Adresa la care poti trimite solicitari scrise pentru suport.
- Adresa postala: Bucuresti, sector 5, Str. Dr. Staicovici nr. 75
- Formular de contact online: https://www.digi.ro/asistenta/contact
Nr Contact Digi Deranjamente
Pentru a transmite o sesizare sau pentru a înregistra o reclamație, îți recomandăm să accesezi secțiunea Contact Digi de pe site-ul oficial.
Dacă întâmpini probleme cu serviciile Digi, poți anunța deranjamentele sau defecțiunile și telefonic, apelând numerele 031.400.4414 sau 031.400.7060. Operatorii îți vor solicita ID-ul de client, așa că este bine să îl ai pregătit înainte de a suna.
Fie că este vorba despre o întrerupere de semnal, o eroare tehnică sau altă problemă, echipa DIGI îți stă la dispoziție pentru soluționarea rapidă a situației.
Aceste numere sunt disponibile pentru sesizarea problemelor tehnice sau întreruperilor de servicii. Inainte sa suni poti verifica lista de probleme si deranjamente DIGI in functie de serviciu. Mai jos regasesti o serie de probleme comune in deranjamentele DIGI.
Deranjamente internet DIGI
Aceasta este una dintre cele mai des întâlnite probleme. Poate apărea din mai multe motive:
- Lipsa semnalului la nivel de zonă (pana generală);
- Probleme cu routerul sau modemul;
- Fire scoase din priză sau conectori slăbiți;
- Lucrări de mentenanță anunțate sau neanunțate.
Conexiune slabă la internet / viteză foarte mică
Unii utilizatori se confruntă cu viteze mai mici decât cele promise. Cauzele pot fi:
- Suprasolicitarea rețelei în anumite ore;
- Probleme de semnal Wi-Fi în locuință;
- Interferențe cauzate de alte dispozitive;
- Echipamente vechi (router, cabluri).
Televiziunea prin cablu nu funcționează
Problema se manifestă prin lipsa completă a imaginii sau a sunetului. Poate fi cauzată de:
- Decodorul sau televizorul nu este setat corect;
- Probleme de semnal sau cablu defect;
- Lucrări tehnice în zona în care te afli.
Canale lipsă din grila TV
Este posibil ca anumite canale să dispară temporar. Acest lucru poate fi determinat de:
- Modificări în grila de programe;
- Probleme tehnice locale;
- Setări greșite ale decodorului sau televizorului.
Telefonia fixă nu are ton / nu se pot iniția apeluri
Aceasta apare frecvent în zonele unde infrastructura este mai veche sau în cazul lucrărilor de întreținere. Alte cauze:
- Cabluri neconectate;
- Probleme cu echipamentul de acasă;
- Pană generală în rețea.
Semnal slab sau inexistent la Digi Mobil
În unele zone, semnalul poate fi slab sau chiar inexistent. Cauzele pot include:
- Aflarea într-o zonă fără acoperire (subsoluri, zone montane, clădiri dense);
- Rețea aglomerată;
- Probleme temporare ale antenelor de transmisie.
Contact Servicii clienti Deranjamente Digi
DIGI ROMANIA S.A. (denumită anterior RCS & RDS S.A ) este o societate pe acțiuni de naţionalitate română, cu sediul în București, str. Dr. Staicovici nr. 75, sectorul 5, având numărul de ordine în Registrul Comerțului J40/12278/1994, cod unic de înregistrare RO 5888716.
Intra in contact cu operatorii din serviciul de relatii clienti DIGI la numerele de telefon de mai jos. Deranjamentele Digi pot fi transmise direct prin apel telefonic 031.400.4414 sau 0314007060 Digi RCS-RDS, unde veti fi identificat dupa ID -ul de client DIGi.
- 031.400.4414 – Suport pentru televiziunea prin cablu, telefonia fixă (Digi Tel) și internet fix.
- 031.400.4000 – Asistență tehnică dedicată pentru utilizatorii Digi TV prin satelit.
- 031.400.7777 – Suport pentru telefonie mobilă și internet mobil DIGI.
- *777 – Număr scurt apelabil direct din rețeaua Digi Mobil pentru suport rapid.
Informații comerciale și relații cu clienții
Pentru detalii legate de abonamente, oferte sau servicii noi, DIGI pune la dispoziție:
- 031.400.4600 – Număr destinat informațiilor comerciale pentru clienții persoane fizice.
- 031.400.7777 sau *777 – Poți contacta serviciul de relații cu clienții Digi Mobil pentru orice întrebare legată de abonamentele tale mobile.
Pentru mai multe detalii despre modul de contact serviciul clienti DIGI poti accesa site-ul oficial la adresa : digi.ro
Aceste numere de telefon sunt destinate celor ce au probleme tehnice si doresc sa obtina suport rapid de la serviciul deranjamente si asistenta abonati Digi.
Întrebări frecvente
Cum pot raporta rapid o problemă la Digi?
Poți anunța o defecțiune fie prin secțiunea Contact Digi de pe site-ul oficial, fie telefonic la numerele 031.400.4414 sau 031.400.7060.
Am nevoie de ID-ul de client atunci când sun?
Da, operatorii îți vor cere ID-ul de client pentru a verifica serviciile. Este bine să îl ai pregătit înainte să suni.
Pot să verific singur dacă există o problemă generală Digi în zona mea?
Da, pe site-ul Digi există informații despre lucrări programate și întreruperi temporare. În plus, uneori compania publică anunțuri și pe rețelele sociale.
Ce fac dacă internetul nu funcționează, dar nu apar anunțuri oficiale?
Încearcă să repornești echipamentele (ONT sau router). Dacă problema persistă, contactează Digi pentru verificări suplimentare.
Pot trimite o sesizare online în loc de telefon?
Da, prin formularul de contact de pe site sau prin contul DigiCare poți deschide o sesizare direct online.
Cât de repede se rezolvă o defecțiune Digi?
Timpul de remediere diferă în funcție de tipul problemei și de zona în care te afli. În general, echipele de teren intervin cât mai rapid pentru a restabili serviciile.