Transmiterea indexului la Hidroelectrica este un proces simplu și nu îți ia decât câteva minute, însă este important să fie făcută doar în perioada oficială, cuprinsă între data de 24 și 28 a fiecărei luni. În acest interval poți raporta consumul gratuit la numărul de telefon 0800 800 359 sau, dacă vrei o soluție mai rapidă și mai comodă, poți folosi aplicația mobilă iHidro ori platforma online destinată clienților Hidroelectrica.
Cum poți transmite indexul la Hidroelectrica?
Ai la dispoziție mai multe variante, în funcție de ce ți se potrivește:
1. Telefonic – Sună gratuit la 0800 800 359 și urmează instrucțiunile din mesajul automat pentru a introduce indexul contorului.
2. Online (portalul clientului)
Intri în contul tău de pe portalul Hidroelectrica și accesezi secțiunea „Autocitire”, unde completezi valoarea indexului. Vezi portal clienti Hidroelectrica
3. Prin aplicația mobilă iHidro – Deschizi aplicația iHidro și mergi la opțiunea dedicată transmiterii indexului, apoi introduci autocitirea pentru luna curentă.
Transmitere index Hidroelectrica prin telefon
Pentru raportarea indexului prin apel:
Sună la numărul gratuit 0800 800 359 – Linia este disponibilă nonstop, însă poate fi apelată doar din România.
Pregătește codul locului de consum:
- Acest cod are 10 cifre și este unic pentru fiecare contract;
- îl găsești pe orice factură emisă de Hidroelectrica.
Introdu codul de pe tastatură – Urmează instrucțiunile robotului vocal, tastează codul complet, apoi apasă tasta # pentru confirmare.
Introdu indexul afișat pe contor – După validare, sistemul îți va cere să tastezi indexul curent (kWh). După introducere, confirmă din nou cu #.
Așteaptă confirmarea – Vei primi un mesaj audio care confirmă că indexul a fost înregistrat cu succes.
Transmitere index prin contul iHidro (aplicație sau web)
Cea mai rapidă metodă rămâne transmiterea prin aplicația iHidro sau prin versiunea web a aceleiași platforme. Pe lângă raportare, ai acces oricând la istoricul autocitirilor și al consumului lunar.
Pașii sunt simpli:
- Descarcă aplicația iHidro (Android, iOS sau AppGallery) ori accesează varianta web.
- Creează-ți un cont folosind datele tale și codul de client de pe factură.
- Adaugă locul de consum pentru care vei transmite indexul.
- În perioada 24–28 a lunii, intră în secțiunea dedicată indexului și introdu autocitirea curentă.
- Poți accesa contul și de pe alte dispozitive, direct din pagina Hidroelectrica destinată clienților, respectând aceeași procedură.
Transmiterea indexului prin portalul online Hidroelectrica (Autocitire)
Pentru a simplifica raportarea lunară a consumului, Hidroelectrica oferă un portal online dedicat autocitirii. Prin intermediul lui poți transmite indexul oricând, fără să depinzi de telefon sau aplicație.
- Avantajele portalului de autocitire:
- Disponibil 24/7 — acces direct din browser, oricând ai nevoie.
- Autentificare rapidă — intri în cont cu datele tale de client.
- Transmitere simplă — selectezi secțiunea „Autocitire” și introduci indexul pentru luna curentă.
- Acces la istoric — poți vedea toate indexurile transmise anterior, pentru o evidență clară a consumului.
De ce merită să folosești aplicația iHidro pentru transmiterea indexului:
Aplicația iHidro vine cu câteva avantaje practice față de celelalte metode:
- Mai rapidă în practică — trimiterea indexului durează doar câteva secunde din telefon.
- Poți face totul de oriunde — ai nevoie doar de internet, nu de laptop sau apel telefonic.
- Păstrează istoricul complet — poți verifica oricând indexurile din lunile anterioare și evoluția consumului.
Care este perioada de transmitere a indexului la Hidroelectrica?
Indexul trebuie raportat către Hidroelectrica doar în intervalul 24–28 al fiecărei luni. În afara acestui interval, sistemul nu permite transmiterea autocitirii.
De unde afli perioada exactă de transmitere?
O poți verifica foarte ușor în oricare dintre următoarele locuri:
- Pe prima pagină a facturii de energie
- În aplicația iHidro, în secțiunea dedicată indexului
- Pe portalul de autocitire, unde perioada corectă este afișată înainte de introducerea indexului.
De ce este important indexul?
Indexul reprezintă citirea directă a contorului tău electric și indică numărul de kilowați-oră (kWh) consumați într-o anumită perioadă. Trimiterea acestuia permite Hidroelectrica să factureze exact consumul real, nu o estimare. Astfel, eviți diferențele mari de regularizare și ai control mai bun asupra cheltuielilor cu energia.
Ce este convenția de consum?
Convenția de consum reprezintă un acord între Hidroelectrica și client, prin care se stabilește un consum lunar estimat de energie electrică. Estimarea se face pe baza istoricului real de consum și este folosită în lunile în care nu trimiți la timp indexul autocitit. Astfel, factura se calculează corect chiar și fără o citire curentă a contorului.
Cum poți modifica convenția de consum?
Dacă observi că estimarea folosită nu mai corespunde realității — de exemplu, ai achiziționat electrocasnice noi sau locuința este folosită de mai puține/mai multe persoane — poți cere ajustarea convenției.
Pașii sunt simpli:
Contactează Hidroelectrica – Solicită o reevaluare prin serviciul de relații cu clienții.
Transmite date actualizate – Explică schimbările care au influențat consumul: aparate noi, modificări în locuință, schimbarea obiceiurilor de consum etc.
Așteaptă analiza furnizorului – Hidroelectrica va verifica informațiile trimise împreună cu istoricul de consum și va recalcula convenția, astfel încât facturile viitoare să reflecte mai bine realitatea.
Întrebări frecvente despre transmiterea indexului Hidroelectrica
1. Când trebuie să trimit indexul la Hidroelectrica?
Indexul se transmite doar între 24 și 28 ale fiecărei luni.
2. Ce se întâmplă dacă nu trimit indexul la timp?
Dacă nu trimiți autocitirea, Hidroelectrica va folosi convenția de consum pentru a calcula factura.
3. Pot transmite indexul telefonic?
Da. Poți suna gratuit la 0800 800 359 și urma instrucțiunile robotului telefonic.
4. Unde găsesc codul locului de consum?
Codul din 10 cifre se găsește pe prima pagină a facturii Hidroelectrica.
5. Pot transmite indexul online?
Da, fie prin portalul Hidroelectrica (Autocitire), fie prin aplicația iHidro.
6. Ce este indexul?
Indexul este valoarea afișată pe contor și arată câți kWh ai consumat. Pe baza lui se calculează factura.
7. Trebuie să transmit indexul în fiecare lună?
Este recomandat, pentru a plăti exact consumul real și a evita facturi estimate sau regularizări mari.
Linkuri utile pentru aplicatia iHidro
- Download aplicatie Hidroelectrica pentru Android – Magazin Play
- Descarca aplicatia pentru IOS – APP Store
Aplicatia iHidro iti ofera acces si la istoric index astfel incat sa faci comparatie cu evolutia consumului pe fiecare luna. Alege sa utilizezi aplicatia iHidro pentru a transmite indexul in fiecare luna in perioada de tranmitere index autocitit.