Sameday contact si suport telefonic pentru reclamatii colete

Sameday este o companie de curierat ce ofera servicii specifice in Romania avand o popularitate in randul modului de livrare pentru clientii eMAG. Acest articol face referire la modul prin care poti contacta serviciul pentru call center Sameday Curier atunci cand ai nevoie de informatii pentru colete, identificare cod AWB sau alte solicitari catre serviciul pentru relatii clienti.

Suport telefonic Sameday

Telefon: 021 – 637.06.60
Email: office@sameday.ro

Date de contact Sameday

Utilizatorii pot lua legatura cu Sameday prin mai multe metode de contact pe care le prezentam in acest articol:

Denumire companie: S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
CUI: J2008007031409, RO23743772
Adresa: Bucuresti, Strada Gara Herastrau nr.6, Etajul 6 si 7, Sectorul 2
Site web: https://sameday.ro/

Numarul de telefon pentru suport clienti Sameday este 021 6370660 unde puteti contacta serviciul de relatii cu clientii intre orele 9:00 – 17:00.

Samy asistentul virtual Sameday

Acceseaza online Sameday: Samy este disponibil pe site-ul oficial al Sameday (sameday.ro), dar si prin aplicatia mobila Sameday.
Deschide interfata de chat: Odata ce accesezi platforma sau aplicatia, vei observa o fereastra de chat cu Samy, unde poti incepe conversatia.

Formuleaza intrebarea sau cererea: Samy este un asistent virtual dedicat sa te ajute cu informatii legate de servicii de curierat, starea coletelor sau alte intrebari referitoare la livrari.

Poti intreba despre:

Statusul unui colet
Informatii despre tarife de livrare
Detalii despre serviciile disponibile
Modificari in livrari sau actualizari ale coletelor
Diverse intrebari frecvente legate de Sameday

Contacteaza relatii clienti Sameday la numarul de telefon 021 6370660
Adresa de email: office@sameday.ro
Poti trimite un FAX la numarul de telefon 021 – 637.06.61

Program Relatii clienti

Program call center: Luni pana Vineri 9:00 – 17:00
Acest program este valabil pentru cei ce aleg sa sune departamentul de suport clienti Sameday.

Numarul de telefon pentru Sameday relatii clienti este 021 637.0660. Pentru informatii colete, reclamatii sau verificare colet prin AWB poti suna la serviciul clienti de luni pana vineri 9:00 – 17:00.

Când este necesar să contactezi echipa de relații clienți Sameday?

Sunt situații în care este util să discuți direct cu un operator al serviciului de relații clienți Sameday, printre care:

Verificarea detaliilor despre colete și codurile AWB disponibile în aplicația Sameday;
Întârzieri de livrare sau probleme de localizare a coletelor în cadrul rețelei Sameday Curier;
Transmiterea reclamațiilor legate de serviciile companiei sau în legătură cu o problemă specifică cu un curier;
Informații despre rambursări, conturi colectoare sau alte aspecte legate de serviciile facturate;
Solicitări privind contracte personalizate între companii și Sameday;
Alte cerințe pentru care este necesară asistența echipei de relații clienți Sameday.

Alte Modalități de contact pentru Sameday

Aplicația Sameday: Utilizează aplicația Sameday pentru a accesa asistență direct din contul tău
Formular de contact pe site-ul Sameday: Completează formularul de pe site-ul oficial cu informațiile necesare, iar un reprezentant te va contacta cât mai repede posibil.
Chat live cu SAMY, chatbot-ul Sameday: Accesează asistentul virtual SAMY pentru răspunsuri rapide și asistență online.
Rețele sociale: Contactează Sameday prin mesaje pe Facebook, Twitter sau alte platforme de social media pentru suport suplimentar.

Întrebări frecvente

Cum îmi urmăresc coletul?
Folosește codul AWB primit și verifică statusul coletului pe site-ul Sameday sau în aplicația mobilă.

Ce fac dacă coletul meu întârzie?
Dacă ai întârzieri, poți verifica statusul în aplicație. Dacă situația persistă, contactează echipa de relații clienți pentru detalii suplimentare. Metodele de contact sunt exemplificate mai sus.

Cum fac o reclamație?
Dacă întâmpini probleme, completează formularul de contact de pe site, folosește chatul cu SAMY sau scrie un mesaj pe rețelele sociale ale Sameday.

Cum pot să schimb adresa de livrare?
Dacă adresa trebuie modificată, contactează rapid serviciul de relații clienți pentru a verifica dacă schimbarea este posibilă înainte de livrare.

Cât costă livrarea?
Costul depinde de destinație, greutatea și dimensiunile coletului. Pentru o estimare, consultă calculatorul de pe site-ul Sameday.

Cum se face rambursul?
Rambursul are loc de obicei prin transfer bancar, după ce coletul ajunge la destinație și este verificat.

Cum pot contacta Sameday?
Ai mai multe opțiuni: formularul de contact pe site, chatul SAMY, aplicația Sameday sau rețelele sociale.

Ce fac dacă am primit un colet deteriorat?
Contactează echipa de relații clienți cât mai repede, iar ei te vor ghida în procesul de reclamare a daunelor.

Reclamații Sameday

Există situații în care este necesar să depui o reclamație la Sameday pentru ca problema ta să ajungă la echipa responsabilă cu rezolvarea acestor cazuri. Reclamația poate viza următoarele aspecte:

Dacă pachetul tău a fost afectat, deteriorat sau nu a ajuns la destinație.
În cazul în care coletul nu a fost livrat conform timpilor de livrare promiși sau conveniți poti trimite o sesizare la departamentul suport clienti Sameday.
Comportamentul personalului Sameday: Dacă ai avut o experiență neplăcută legată de profesionalismul sau atitudinea curierului.
Calitatea serviciilor sau lipsa prestării acestora: Orice altă problemă privind serviciile oferite de Sameday.

Pentru a depune o reclamație, poți folosi formularul de contact de pe site-ul Sameday, chat-ul cu SAMY sau poți interactiuna cu echipa de la relatii clienti si pe retelele sociale insa nu este indicat sa adresezi intrebari acolo.

Serviciul de contact prin call center este cea mai la indemana optiune de contact atunci cand vrei sa vorbesti cu cei de la relatii clienti Sameday Curier.

Reclamatii Sameday

Telefon: 021 6370660
Adresa de email: office@sameday.ro
FAX: 021 – 637.06.61

Va sugeram sa trimiteti mai multe date despre reclamatia dvs pe adresa de email de mai sus astfel incat solutionarea sa fie una mai rapida. Si prin telefon se pot depune sesizari si reclamatii.

Tarife pentru serviciile Sameday

Livrare Next Day (24 de ore)

Preț de pornire: de la 14,99 lei pentru colete mici, sub 1 kg, trimise oriunde pe teritoriul României.
Pentru colete voluminoase sau grele, costul poate ajunge la 50-60 lei sau chiar mai mult, în funcție de dimensiune și greutate.

Livrare în aceeași zi (Same Day)

Tariful minim pornește de la 24,99 lei, însă suma exactă depinde de distanța dintre expeditor și destinatar, dar și de complexitatea livrării.
Costul final variază în funcție de kilometri parcurși și de greutatea coletului.

Livrare la Easybox

Colet mic (sub 1 kg): între 10 și 15 lei.
Pentru pachete mai mari, tariful poate ajunge până la 30 lei, în funcție de dimensiuni și greutate.
Transfer de la un Easybox la alt Easybox: costuri comparabile cu tarifele standard, ajustate în funcție de mărimea coletului și de distanța dintre punctele de ridicare și livrare.

Livrări internaționale

Expedițiile internaționale încep de la aproximativ 50 lei, însă prețul final diferă mult în funcție de destinație, greutate și dimensiune.
Pentru livrări în alte țări din Europa, tarifele sunt de obicei mai accesibile decât cele pentru destinații extra-europene, dar mai mari decât livrările interne.

Opțiuni suplimentare

Plata ramburs: disponibilă pentru majoritatea livrărilor, cu un comision de aproximativ 2-5% din valoarea rambursată.
Confirmare cu semnătură la livrare: serviciu standard, cu un cost suplimentar de 2-3 lei.
Livrare expres cu oră garantată: pentru livrări cu timp de livrare stabilit clar, tarifele sunt mai ridicate, ajungând la 60-80 lei, în funcție de locație și tipul coletului.

Serviciu de retur

Retururile sunt taxate similar cu livrările standard. Un retur poate costa între 14 și 25 lei, în funcție de mărimea și greutatea coletului.

Serviciul clienti de la Sameday este aici sa va ofere informatii despre colete, tranzit colete si identificare probleme pentru anumite colete in baza codului AWB.